ūüéĄENV√ćOS NAVIDAD

Todos nuestros pedidos salen por la ma√Īana (sobre las 10:00) desde nuestro almac√©n situado en Vigo. Correos no hace entregas los festivos ni los fines de semana.¬†

Para que tus regalos lleguen a tiempo para ūüéÖNavidad:¬†

  • Antes del 14 de diciembre: est√°s a tiempo
  • 15 – 17 de diciembre: muy justo
  • A partir del 18 de diciembre: no llegan

Para que tus regalos lleguen a tiempo para ūüĎĎReyes:¬†

  • Antes del 21 de diciembre: est√°s a tiempo
  • 22 – 28 de diciembre: muy justo
  • A partir del 29 de diciembre: no llegan

INFORMACI√ďN GENERAL ENV√ćOS

Los env√≠os salen todas los d√≠as, de lunes a viernes, de nuestro almac√©n situado en Vigo (Pontevedra, Espa√Īa).

 Todos los pedidos se env√≠an sobre las 10:00 de la ma√Īana* 

*Todos aquellos pedidos que se realicen despu√©s de las 11:00 de la ma√Īana se env√≠an al d√≠a siguiente.

No podemos asegurar la entrega en una franja horaria determinada. La hora de entrega depender√° del horario de reparto. Si no vas a estar en casa lo mejor es que elijas entrega en Oficina de Correos o en Citypaq.

Horario recogida en Le Marche de Rachel* (Vigo): L, X, J, V : 10.30 – 13.30 / 16:30 – 20.00 // M: 10.30 – 18.00 // S: 11:00 – 14:00 *Realizamos un env√≠o de todos los pedidos a Le Marche de Rachel los mi√©rcoles por la ma√Īana. [Tardan en llegar 24 horas aproximadamente] Recibir√°s un e-mail en cuanto el pedido llegue al punto de recogida.¬†

Horario recogida en la Boutique B√∂c√∂que* (Cangas): L-V: 10:30 – 13:30 / 17:00 – 20:00 || S: 10:30 – 13:30¬† *Realizamos un env√≠o de todos los pedidos a la Boutique B√∂c√∂que los mi√©rcoles por la ma√Īana.[Tardan en llegar 24 horas aproximadamente] Recibir√°s un e-mail en cuanto el pedido llegue al punto de recogida.¬†


ESTADO DEL ENV√ćO

Para consultar el estado de tu env√≠o con el n√ļmero de seguimiento que te habr√° llegado por SMS y email¬†haz clic aqu√≠. (Ten en cuenta que correos mantiene el estado “Admitido” hasta el momento que llega a la oficina de destino; por tanto “admitido” indica tambi√©n “en tr√°nsito”)

Enviamos a:

  • Espa√Īa (Pen√≠nsula, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla),
  • Andorra
  • Portugal Peninsular.
  • Europa: Alemania, Francia, B√©lgica, Austria, Luxemburgo, Pa√≠ses Bajos, Suecia, Irlanda, Italia, Grecia, Dinamarca y Suiza.

*Si deseas recibir tu pedido en cualquier otro país de la UE contacta con nosotras: hola@esturirafi.com.


1. Tipos de envío

Hay 4 tipos de envío:

Correos Paq. Est√°ndar (48-72h) al Domicilio

El pedido se entregará en la dirección facilitada. Es importante que el código postal y la dirección sean correctas. No se pueden especificar franjas horarias, el mensajero pasará a lo largo de todo el día. Si no vas a estar en casa elige entrega en Oficina de Correos o CityPaq.

Recibir√°s un SMS y un correo con el n√ļmero de seguimiento del paquete. Se realizan dos intentos de entrega. Si la segunda vez no hay nadie dejar√° una nota y tienes 15 d√≠as para pasar a recoger tu pedido por tu Oficina de Correos.¬†

Calidad de entrega del 92% en las primeras 48h. Plazo entrega: 48-72h (d√≠as laborables) seg√ļn origen de destino.

*S√≥lo para env√≠os a Espa√Īa.

El pedido se entregar√° en la Oficina de Correos de Referencia. Al finalizar tu pedido te saldr√° un desplegable con tus Oficinas de Correos m√°s cercanas. Podr√°s elegir la que mejor te convenga. 

Recibir√°s un SMS en el momento en que el pedido sea entregado en la oficina de origen, con el n√ļmero de seguimiento del paquete, as√≠ como otro SMS tan pronto llegue a la oficina de destino. En ese momento dispondr√°s de 15 d√≠as para recoger el paquete en la oficina.

Calidad de entrega del 92% en las primeras 48h. Plazo entrega: 48-72h (d√≠as laborables) seg√ļn origen de destino.

*S√≥lo para env√≠os a Espa√Īa.

El pedido se env√≠a al Citypaq que hayas elegido. Rec√≥gelo cuando tu quieras, las 24h del d√≠a, cualquier d√≠a de la semana. Tu paquete te esperar√° hasta que puedas ir a recogerlo. 

Cómo usar Citypaq

  1. Regístrate en Citypaq a través de la web o descargándote la app.
  2. Asocia un Citypaq en lugares p√ļblicos o a trav√©s del mapa. 
  3. Recibe un aviso en tu móvil mediante un SMS o mail cuando tu paquete esté disponible.
  4. Recoge tu paquete cuando m√°s te convenga. 

Dispones de 5 d√≠as para recoger tu paquete en el Citypaq. Si tu env√≠o ha caducado te enviaremos un SMS para informarte que lo puedas recoger durante un plazo de 15 d√≠as en tu Oficina de Correos m√°s cercana. 

El pedido se env√≠a a la direcci√≥n que elijas. No se puede elegir franja horaria. El pedido ser√° entregado por el mensajero durante todo el d√≠a. Recibir√°s un mail y un SMS con tu n√ļmero de seguimiento para saber d√≥nde est√° tu paquete en cada momento.¬†

Plazo de entrega: 4 Р6 días (días laborables) dependiendo del país de destino. 

Puedes recoger tu pedido en Le Marche de Rachel. GRATIS, sin pedido m√≠nimo. 

R√ļa Carral, 15 Vigo (Pontevedra) Ver Mapa

 Enviamos los pedidos desde el Almac√©n Esturirafi todos los mi√©rcoles 

Horario de recogida:

  • L: 10:30 – 13:30 / 16:30 – 20:00
  • M: 10:30 – 18:00
  • X – V: 10:30 – 13:30 / 16:30 – 20:00
  • S: 11:00 – 14:00

Puedes recoger tu pedido en la Boutique B√∂c√∂que. GRATIS, sin pedido m√≠nimo. 

R√ļa San Jos√©, 50 36940 Cangas do Morrazo, Pontevedra. Ver Mapa

 Enviamos los pedidos desde el Almac√©n Esturirafi todos los mi√©rcoles 

Horario de recogida:

  • L-V: 10:30 – 13:30 / 17:00 – 20:00
  • S: 10:30 – 13:30

2. Gastos de envío

Los env√≠os se realizan a todo el territorio Peninsular (Espa√Īa, Portugal y Andorra), tambi√©n a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla y Europa mediante Correos.

Env√≠o gratis en pedidos superiores a 50‚ā¨¬† ¬†*S√≥lo Espa√Īa pen√≠nsula.

Los gastos de envío dependerán de la opción de envío escogida:

Destino Tarifa envío Envío gratis
Recogida Local 0,00‚ā¨ Siempre
Espa√Īa Pen√≠nsula 5,00‚ā¨ A partir de 50‚ā¨
Andorra 5,00‚ā¨
Baleares 8,00‚ā¨
Portugal Peninsular 12,10‚ā¨
Canarias, Ceuta y Melilla 25,00‚ā¨
Alemania 12,00‚ā¨
Francia, B√©lgica, Austria, Luxemburgo, Pa√≠ses Bajos 17,00‚ā¨
Suecia, Irlanda, Italia 20,00‚ā¨
Grecia, Dinamarca, Suiza 25,00‚ā¨

*Con el cambio de normativa, desde el 15 de noviembre todos los env√≠os a Canarias, Ceuta y Melilla tienen tienen que gestionarse siempre con el DUA y¬† tienen un coste por control aduanero (DUA) de unos 15‚ā¨ (incluido en el precio del env√≠o) que cobran al remitente (Esturirafi).¬†

*Impuestos: al considerarse una exportación, los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla están exentos de IVA (aparecerá restado al finalizar la compra).

*Envíos a Europa: si tu pedido pesa más de 6kg contacta con nosotras para que te informemos de la tarifa.

*Si deseas recibir tu pedido en otro país de la UE contacta con nosotras: hola@esturirafi.com.

**Los gastos de env√≠o incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor A√Īadido (IVA)

3. Plazo de entrega

Los pedidos salen en horario de ma√Īana (sobre las 11:00 am) de lunes a viernes.

El plazo de entrega garantizado es de 72 horas desde su admisión siempre que ésta sea antes de las dos de la tarde, en dicho plazo no se cuentan ni los fines de semana ni festivos.

Para consultar el estado de tu env√≠o con el n√ļmero de seguimiento que te habr√° llegado por sms haz clic aqu√≠. (Ten en cuenta que correos mantiene el estado “Admitido” hasta el momento que llega a la oficina de destino; por tanto “admitido” indica tambi√©n “en tr√°nsito”).

*Calidad de entrega del 92% en las primeras 48h. Plazo entrega: 48-72h (d√≠as laborables) seg√ļn origen de destino

Los pedidos salen en horario de ma√Īana (sobre las 11:00 am) de lunes a viernes.

El plazo de entrega varía en función del país de destino entre 4 y 6 días, en dicho plazo no se cuentan ni los fines de semana ni festivos.

Para consultar el estado de tu env√≠o con el n√ļmero de seguimiento que te habr√° llegado por sms haz clic aqu√≠. (Ten en cuenta que correos mantiene el estado “Admitido” hasta el momento que llega a la oficina de destino; por tanto “admitido” indica tambi√©n “en tr√°nsito”).

4. Demoras / Errores en la entrega / Recogidas fuera de plazo

Esturirafi no se hace responsable de las demoras o problemas ocasionados por la empresa de mensajer√≠a. Contacta con nosotras si hay un retraso en la entrega.

Nos haremos responsables de posibles errores ocasionados en la entrega sólo cuando estos sean debidos a un error por nuestra parte. En ese caso, asumiremos los costes y lo enviaremos de nuevo sin cargo adicional.

Esturirafi, no se har√° responsable de los errores causados en la entrega cuando falten datos en la direcci√≥n de env√≠o o la direcci√≥n de entrega introducida por el cliente en el formulario no sea la correcta  (es muy importante que no haya errores en el c√≥digo postal),  haci√©ndose cargo el cliente de los gastos de env√≠o que puedan ocasionar enviarlo de nuevo.

  • Si el pedido no es recogido en un plazo de 15 d√≠as (correos enviar√° 2 sms recordatorio a los 5 y 10 d√≠as para que pase a recogerlo) correos me lo reenviar√° de vuelta.
  • Esturirafi no se hace responsable de posibles errores en la recepci√≥n de los SMS. El cliente debe conocer en cualquier caso los plazos de env√≠o de recogida en oficina, y puede consultar en todo momento su estado en la web de correos con el n√ļmero de seguimiento (Haz clic aqu√≠)
  • Si el cliente registr√≥ mal su domicilio (direcci√≥n err√≥nea, incompleta, o c√≥digo postal que no corresponde) y el pedido no puede ser entregado por domicilio desconocido, correos estacionara el pedido por un plazo de 48h para solventar la incidencia. En caso de no solicitar cambio alguno, me lo reenviar√° de vuelta.

Cuando un pedido es estacionado por Correos porque hay un error en la dirección, me pondré en contacto con el cliente para identificar el error, que debemos solventar en un plazo de 48h; en caso contrario el pedido se enviará de vuelta.

  1. Si el error se debe a un fallo en la calle, n√ļmero o portal, el cambio lo podemos realizar sin coste adicional alguno
  2. Si el error es en el código postal, el cliente tiene dos alternativas:
    1. Que reencaminemos el paquete a una dirección que sí corresponda al código postal que aparece en el paquete. Esta opción no tendrá coste para el cliente.
    2. Que hagamos un cambio en el código postal. Correos vuelve a cobrar de nuevo los gastos de un nuevo envío si hay que hacer modificaciones en el CP, de manera que este coste tendría que volver a asumirlo el cliente.

Cuando correos me devuelve un pedido, bien porque no se ha recogido en el plazo de 15 días o bien porque hay errores en la dirección, Correos cobra el envío de vuelta. Si esto ocurre, el cliente tiene dos opciones

  1. Que le vuelva a enviar el pedido: En este caso el cliente deberá abonar los gastos de envío reales por duplicado, haciendo frente por tanto al coste del envío de vuelta más el coste del nuevo envío.
  2. Que no le envíe de nuevo el pedido: En este caso se le abonará al cliente lo que ha pagado por el pedido, restando los gastos de envío reales que Correos ha cobrado tanto por el envío como por la devolución.

5. Sostenibilidad de Correos Espa√Īa

Una de las cosas que hemos tenido en cuenta a la hora de elegir nuestra empresa de paqueter√≠a ha sido la sostenibilidad. La mayor√≠a de empresas de mensajer√≠a a las que pod√≠amos optar desde Moa√Īa no tienen una pol√≠tica de medioambiente definida.

Correos Espa√Īa tiene un apartado de medioambiente bastante completo:

  • Pol√≠tica de reducci√≥n de emisiones: en los √ļltimos a√Īos han reducido m√°s de un 30% las emisiones de CO2.
  • Flota sostenible: en Correos 28.000 carteros utilizan 12.600 veh√≠culos para recorrer 60 millones de kil√≥metros al a√Īo y uno de sus objetivos es hacer esos kil√≥metros “m√°s verdes”. Para ello en 2016 se han incorporado 325 veh√≠culos el√©ctricos, 25 furgonetas y 300 motocicletas. En su web puedes ver el mapa de implantaci√≥n de los veh√≠culos el√©ctricos, as√≠ como de la bicicleta y el cuadriciclo.

Además, en las ciudades y pueblos la mayoría de las entregas se hacen a pie y ¡no hay nada más sostenible que ir andando!

Y no te olvides, si tienes cualquier duda o problema contacta con nosotras en hola@esturirafi.com ¬°Intentaremos resolverla lo antes posible!